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社区业主和物业公司(业主如何更换物业公司)

社区业主和物业公司(业主如何更换物业公司)

今年，沙河镇乐民社区党委积极推行网格化党建管理模式，按照城市社区精细化治理要求，倾力打造“红色物业”服务品牌，通过“亮身份、建阵地、壮队伍、提服务”，构建社区、物业、业主“三方联动”的服务机制，以党建引领物业提质，推进为民服务“零距离”。

积极推动双向进入，让“两家人”变成“一家亲”

推荐1名社区“两委会”成员进入物业公司管理团队、推选1名社区党员干部进入业委会。聘任物业公司负责人为社区政协协商议事会成员，实现社区、业委会、物业深度融合、资源共享。结合在职党员“双报到”制度，将物业管理服务中出现的小纠纷、小问题、小诉求等纳入党员“双报到”领岗履职服务范围，根据党员自身优势打造“随叫随到”网络平台，构建“居民点单、社区派单、部门接单、随时抢单、实时晒单”“五单式”服务模式，推动共驻共建单位资源精准下沉，促进物业服务中的遗留问题得到有效解决，解开物业与业主之间的“心疙瘩”，真正实现物业业主一家亲。

坚持多方议事原则，让“一言堂”变成“众口议”

积极推行民事民意民决，围绕小区内卫生、供暖、收费、公共设施维护等问题，实行社区党组织、业主委员会、物业公司“三方”共议机制（即社区统筹协调、业主委员会监督、物业公司执行），针对小区内存在的实际问题，及时召开“三方”共议联席会，共同协商处理，层层转交办结；设置“红色物业意见箱”，居民随时留言、反馈问题，物业工作人员、社区网格员及时查看了解，对简单问题立即上门处理，复杂问题及时协调各方予以解决。截至目前，该小区已协商解决了居民反映的车辆乱停、消防通道堵塞、飞线充电等问题60余件，做到件件有回音，事事有着落。为提升信息化管理服务水平，建立小区党员、居民微信群等网上平台，开展政策咨询、政策宣传、活动通知等“线上服务”，真正实现便民服务专业化、精细化、信息化，有效打通联系服务群众“最后一公里”。

多方搭建活动载体，让“红色物业”变成“贴心人”

凝聚社区干部、在职党员、热心居民等力量，强化红色物业服务功能、全面激活“红色细胞”活力。依托社区“五彩丝带”志愿服务队深入小区开展疫情防控、防范电信诈骗、消防安全、惠民政策等知识入户宣传；对小区困难群众、独居老人、留守儿童等弱势群体开展“送温暖”活动；结合元宵节、端午节、“七一”文化活动等重大节庆日在小区开展居民群众喜闻乐见的文化活动，进一步丰富居民的文化生活。实行“优秀物业人”考评机制，每年年中、年末，由社区党组织和县物业办围绕物业管理，对“优秀物业人”进行考核排名，切实把小区物业管理同社区重点工作同谋划、同部署、同推进、同考核。推动红色服务融入红色物业，践行“我为群众办实事”、红色物业亮品牌。（乐民社区 单海英 张一玫）