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上海做鼻子价格多少钱(上海做鼻子的价格)
今年7月,网红小冉因吸脂手术造成全身感染,经抢救无效离世。事件再度引发公众对医美行业乱象的关注。近年医美行业发展迅速,医美整容吸引了不少爱美人士以及有容貌焦虑的消费者,但目前医美机构良莠不齐、纠纷频发。今年6月,国家卫生健康委等八部门联合印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》,定于2021年6月-12月在全国范围内开展打击非法医疗美容服务专项整治工作。
对此,南都民调中心消费生活监测榜课题组(以下简称“课题组”)就医美整容行业相关投诉展开监测分析。研究员在南都热线等自有平台,以及21cn聚投诉、投诉直通车、黑猫投诉等平台投诉数据的基础上,汇总并分析了2015年1月1日至2021年7月8日2616件与医美整容有关的投诉。数据分析结果显示,近五成投诉者遭遇整容贷,四成遇到退费难题,近两成反映自己整容失败。(详见下表)
(数据说明:部分投诉主要涉及问题不止一项,故本表各类问题占比合计大于100%)
从整容部位来看,涉及鼻部和眼部的投诉最多,投诉量均超400件,与眼部有关的投诉中,52.66%与双眼皮项目有关。具体到各医美项目,涉及水光针、美白针、熊猫针等注射针剂类的医美整容投诉有614件;68件投诉与抽脂项目有关,其中11位投诉者反馈抽脂后相关部位凹凸不平。
福利好薪水高还能免费整容?当心被整容贷套路
数据分析结果显示,近五成投诉者遭遇整容贷,投诉量达1249件。不少消费者发现,选择医美项目时,一旦资金不充裕,工作人员便会诱导其贷款整容,如果当天没有携带身份证,一些医美机构甚至会让工作人员送消费者回家取证件。医美机构声称本司有合作的贷款机构,部分工作人员还会直接拿起顾客的手机进行贷款操作,但工作人员既没有告知利息,也不会告知风险,部分投诉者一开始甚至不知道自己到底贷了多少钱,一旦贷款逾期,相关机构便会电话骚扰,暴力催收,严重影响消费者的正常生活。
有投诉者提到,自己在整形医院咨询医美项目价格时,院方表示如果手头紧张可以贷款,利息并不高,消费者出于信赖,便同意了院方的建议,谁知贷款4万元,最终要还将近6万元人民币,与院方前期承诺的“利息不高”相差甚远。
此外,还有公司假借招聘之名,发布福利好薪水高的虚假职位,一旦有人应聘,便以提升形象为由诱导其整容。有应聘者在投诉帖中提到,自己在招聘网站上看到某公司招聘员工,包衣食住行且每个月收入可过万,面试时工作人员以其形象不好为由,带其至一美容诊所整形,表示费用由公司出,但需要其先贷款4万元,往后每个月由公司还贷。入职后,投诉者发现工作待遇与招聘时的说法完全不相符,每月收入难以维持正常生活,便提出辞职,此时,公司则表示一旦辞职,前期的整形贷款由投诉者自己偿还。类似的投诉不止一例,还有投诉者提到,这种公司以招聘员工为幌子,骗求职者来面试,趁机诱导求职者贷款整容。
四成投诉者遇退款难题,部分医美机构术前坐地起价
付款前甜言蜜语,交钱后百般推脱。数据分析结果显示,四成投诉者遇退款难题,投诉量达1127件。其中,近二十位消费者反馈医美机构不退还押金,有消费者提到,自己通过抖音网红得知某家整容医院,添加工作人员微信后,对方表示现在交500元押金即可为其保留优惠,即使以后不愿意到本院做医美项目也可以退还。但给付押金后,工作人员则以自己没有权限等各种借口为由不愿退还押金,要求消费者本人到院才能退,但对于不常居本地的消费者而言,往返路费都不止500元。
部分医美机构在停业前以多充多送为噱头,诱导消费者预存资金,有投诉者为微调眼睛和鼻子,在某整容机构举办存30000送3000活动时,预存30000元,但支付预存款不久,机构便停业,消费者的预存款未用完,此时已找不到商家,难以维权。
还有医美机构坐地起价,有消费者在投诉帖中提到,自己缴纳近两千元费用后,手术当天被机构医生告知不适合做这么便宜的,要求消费者做八千多元的项目。消费者觉得该项目价格太高,便不愿再消费,但办理退费手续一个半月后,消费者也未能收到退款。
近两成投诉者整容失败,认识熟人能打折?当心朋友是医托
爱美人士希望通过医美整形让自己完美蝶变,可一旦整形失败,求美不成变毁容,却难以维权,很可能受到无法逆转的伤害。有消费者在投诉帖中提到,术前医生助理让其不要担心,声称手术的失败率像中彩票一样低,但双眼皮手术结束后,消费者却发现自己的双眼一个宽一个窄,形状不一,大小眼十分明显,而院方却态度傲慢,甚至开口辱骂消费者。
数据分析结果显示近两成投诉者反映自己整容失败,投诉件数达462件。有投诉者花费5万余元做隆鼻术,鼻部整形效果却像阿凡达;还有消费者花费1.5万元做面部整形,手术当天发现主刀医生被临时更换,最终整形效果不佳……
部分医美机构利用消费者对熟人的信任感获客。有投诉者提到,自己因容貌问题很自卑,偶然在网上结识一位志同道合的朋友,极力撺掇其去某机构整形,并表示自己有认识的人,可以帮着砍价,到达该医美机构后,投诉者不仅花光了1万元积蓄,还被诱导贷款近9万元。做完鼻综合和全脸脂肪填充手术后,投诉者发现鼻子已难以正常呼吸,鼻孔一大一小差异明显。客服表示先恢复3个月,之后又推脱说半年后再来看看。
不止一位消费者是经“朋友”介绍前往医美机构整形,有投诉者通过认识近五年的好友到一家美容机构做手术,这位朋友表示通过自己的介绍,可享受七折优惠,出于对朋友的信任,其付款做了手术,却在手术过程中无意发现主刀医生居然一边做手术一边回复微信,手术结束修复部位消肿后,投诉者发现自己的鼻子更歪了。
相识五年的好友、网上志同道合的朋友……消费者身边的熟人使其提前对整容机构产生信任感。某些医美机构为了自身利益,将整容风险转移到消费者身上,即使术后发现不太对劲,医美机构往往会半年拖一年,以恢复期为借口拖延,等所谓“恢复期”过去,消费者能收集的证据也已经不多了。
消费提示:
从投诉帖的内容不难看出,医美机构工作人员的话术极具导向性和诱惑力,不断强调术后可以变美,但却对手术流程、风险等内容只字未提。部分消费者过分信赖医美机构,不要发票,不留记录,甚至毫无戒心地交出自己的手机让工作人员代为操作,这些都给日后的维权路埋下不小的隐患。
课题组提醒消费者,不要轻信医美机构工作人员的营销话术,一定要核实相关机构和主刀医生有无资质,并结合各渠道对该机构的评价,查看其是否有过多负面新闻,谨慎选择医美机构。
如因经济原因确实需要办理分期贷款,一定要亲自申请,不要将手机交给工作人员代为操作,明确贷款额度、利息以及还款日等基本信息,按时还款。此外,消费者在缴费前应当留存医美机构的宣传材料,缴费后妥善保管支付凭证、收据等交易证明,签署手术同意书前认真查看内容,确认手术名称、手术风险等关键信息,术后务必及时复印病历记录,作为证据留存。一旦发生纠纷,可以向有关部门投诉举报以维护自己的合法权益。
社会调查与公共舆情研究课题
消费生活监测榜第94期
项目出品:南都民调中心
项目监制:谢斌 张纯
项目主持:谢小清
项目执行:南都研究员 沈红媛 涂长芳
数据采集:占华平